Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’article soit inutilisé et dans son état d’origine.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

Avez-vous des magasins physiques ?

Actuellement, nous opérons uniquement en ligne. Cependant, nous participons régulièrement à des événements et des salons où vous pouvez découvrir nos produits.

Si vous souhaitez être informé, merci de nous suivre sur nos réseaux sociaux. Les liens sont en bas de la page.

Proposez-vous des échantillons ?

Nous offrons des échantillons gratuits pour certains de nos produits. Veuillez consulter notre site pour plus de détails ou nous contacter directement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à : contact@yinkileboutique.com ou par téléphone au +330651085902. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 20h.

Vos produits sont-ils naturels ?

Oui, nous nous engageons à utiliser des ingrédients naturels de haute qualité pour tous nos produits.

Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des tarifs dégressifs pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous avons un programme de fidélité qui vous permet de gagner des points à chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des réductions sur vos futures commandes.

Quel est le poids des pots d’encens de 250 ml ?

Le poids des pots d’encens de 250 ml peut varier en fonction du type d’encens et de sa masse. Étant donné que différents encens ont des densités différentes, le poids total peut fluctuer. Cependant, rassurez-vous, chaque pot est soigneusement rempli pour garantir une quantité suffisante d’encens.